Declaración de misión
Me encanta transformar el ‘¿qué pasaría si…?’ en ‘así es como’: los casos de negocio son mi manera de demostrar que los servicios innovadores, inclusivos y potenciados por la IA no solo son posibles, sino que son viables y merecen ser desarrollados.
Biografía
Ayudo a las organizaciones a rediseñar cómo trabajan y sirven a las personas—ya sea una ciudad haciendo más accesibles sus servicios, una agencia pública navegando la transformación digital, o un equipo replanteándose cómo colaboran.
He pasado años en consultoría estratégica (PwC, Intellera) construyendo casos de negocio que mezclan el design thinking con tecnologías emergentes como la IA, blockchain e IoT. Pero soy igualmente apasionado por la enseñanza: como Profesor Adjunto en el Politécnico de Milán, guío a los estudiantes a prototipar servicios centrados en los ciudadanos que realmente funcionan en el mundo real.
Durante los últimos cinco años, he diseñado soluciones que van desde asistentes de IA que ayudan a los ciudadanos a navegar por la complejidad burocrática, hasta modelos predictivos para el tráfico urbano y marcos que hacen los servicios públicos realmente inclusivos. ¿Mi última obsesión? Dar forma al mundo del mañana y reinventar cómo trabajamos—combinando inteligencia artificial y humana para encontrar la mezcla perfecta.
Lo que me motiva es la creencia de que un buen diseño no se trata solo de hacer las cosas más atractivas, sino de hacer que los sistemas funcionen mejor para todos. Une la estrategia, la tecnología y las necesidades humanas, siempre preguntando: “¿Cómo hacemos esto realmente útil?”
Cuando no estoy consultando o enseñando, me encontrarás explorando cómo la IA y el diseño pueden crear servicios más inteligentes, equitativos y responden mejor a las personas que los utilizan.
Cuestionario
¿Dónde quieres fomentar el cambio y por qué?
En la intersección donde los servicios se encuentran con los ciudadanos y los sistemas suelen fallar. El cambio aquí es lo que más importa: mejores servicios significan dignidad, inclusión y vidas que realmente funcionan.
¿Qué o quién te influyó durante tu carrera profesional?
El ‘¿por qué no?’ de Kennedy transformó mi manera de trabajar—de aceptar la realidad a imaginar posibilidades. Esa pregunta me impulsa a diseñar futuros que creen verdadero valor para las personas que los vivirán.
Todos tenemos esos momentos significativos o situaciones (éxito o fracaso); ¿cuál fue el tuyo y qué aprendiste de él?
Trabajando con administraciones públicas, me di cuenta de algo profundo: cuando los servicios funcionan bien, no solo ahorran tiempo—cambian cómo la gente se siente, reacciona y experimenta su día. Una interacción simple y accesible puede cambiar el estado de ánimo de alguien, su confianza en las instituciones, su calidad de vida. Al multiplicar eso por millones de ciudadanos utilizando estos servicios a diario, entiendes por qué un buen diseño no es solo cosmético—es fundamental.