Declaración de misión
Desarrollo y pruebo información visual para permitir que los pacientes hagan cosas.
Biografía
Karel van der Waarde estudió diseño gráfico en los Países Bajos (La Academia de Diseño, Eindhoven) y en el Reino Unido (La Universidad De Montfort (Leicester) y la Universidad de Reading).
Inició en 1995 una consultoría de diseño-investigación en Bélgica. La empresa desarrolla y prueba folletos de información para pacientes, instrucciones, formularios y protocolos tanto en formatos digitales como analógicos. La mayoría de los proyectos están relacionados con información sobre medicamentos para pacientes, médicos y farmacéuticos. (www.graphicdesign-research.com)
En 2025 enseña en los niveles de BA, MA, y PhD en la Universidad de Ciencias Aplicadas y Artes de Lucerna (Suiza) y en la Universidad de Hasselt (Bélgica).
Es miembro del comité de dirección del Instituto Internacional de Diseño de Información (IIID, Viena, Austria) y la Federación Internacional del Lenguaje Llano (IPLF), y miembro del consejo editorial de Information Design Journal, Hyphen, She Ji, y Visible Language.
Cuestionario
¿Qué o quién te influyó durante tu carrera profesional de diseño?
Todos los proyectos comienzan reuniéndose y entrevistando a personas que podrían estar interesadas en la información. He cooperado en el diseño de formularios de impuestos, papeletas de votación, instrucciones para medicamentos, aplicaciones para explicar tratamientos y sitios web para investigación. Todos estos proyectos comenzaron entrevistando a las personas que necesitan lidiar con esta información. Cada entrevista incluye al menos una joya, algo nuevo para mí, y eso me motiva a tratar de hacer algo diferente. Entonces, las personas con las que hablo antes de escribir o diseñar cualquier cosa me influyen. Cada entrevista impacta en mi trabajo o en mi forma de pensar las cosas. Intento considerar cómo sus puntos de vista podrían incorporarse en el diseño de la información. Por supuesto, las personas que pagan por estos proyectos, los colegas académicos, compañeros investigadores, familiares y amigos también me han influido. Los principales, sin embargo, siguen siendo las personas que, en última instancia, no tienen otra opción, sino que están obligadas a usar las cosas que he ayudado a diseñar. En resumen: escucho a las personas que tienen que encontrar, leer, comprender y usar la información que diseño.
¿Dónde quieres impulsar el cambio?
El principal cambio que me gustaría ver es que los pacientes en Europa reciban información que les permita tomar decisiones sobre sus medicamentos. Esto requiere al menos dos cambios importantes.
El primer cambio importante es un traslado del suministro de información del dominio médico-legal-comercial a un dominio de cuidado. Estos factores han demostrado ser insuficientes como base para el cuidado de los pacientes. Poner a los pacientes realmente en el centro del cuidado requeriría cambios fundamentales en las regulaciones, directrices y modelos europeos. Los severos problemas actuales en el sistema deben abordarse primero antes de que se puedan dar los siguientes pasos.
El segundo cambio es que el conocimiento que los pacientes tienen sobre ‘enfrentar su enfermedad’ necesita ser tomado en serio. Un tratamiento debería ser parte de un diálogo en el que tanto el proveedor de atención médica como el paciente estén de acuerdo en los siguientes pasos de un tratamiento. Esto ya está ocurriendo, pero necesita ir mucho más allá.
Estos dos cambios hacen necesario reconsiderar términos como ‘alfabetización en salud’ o ‘adherencia’.
Estos términos dividen entre ‘nosotros, que sabemos qué es bueno’ y ‘ellos, que no saben’. Esta división es incorrecta. Es más beneficioso averiguar cuáles son las habilidades y motivaciones de los pacientes y usarlas como puntos de partida para un diálogo continuo.
Resumiendo: Me gustaría ver cambiar las formas en que proporcionamos información sobre medicamentos en Europa y poner a los pacientes primero.
Todos tenemos esos momentos/situaciones significativos(as) (éxito o fracaso); ¿cuál fue el tuyo y qué aprendiste de él/ella?
Siempre hay un giro inesperado en cualquier conversación con personas. Algunas personas son capaces de expresar en pocas palabras exactamente cuál es el núcleo de un problema o reformular una descripción compleja en unas pocas palabras simples.nnCada conversación es una experiencia de aprendizaje bastante básica. Se basa en el respeto por las personas con las que me acerco. No puedo saber ni predecir cuál es su formación y cuáles son sus motivaciones. Llevar a cabo diálogos educados puede parecer fácil, pero malentendidos simples pueden reducir el valor de la conversación. La escucha atenta y la observación prudente son habilidades principales esenciales. Estas deben ser enseñadas, entrenadas y ejercitadas a lo largo de cualquier educación y carrera. Todavía cometo errores y sigo tratando de aprender cómo evitarlos.nnUn ejemplo es una conversación que tuve en el Oeste de Londres cuando entrevisté a personas con VIH. Una de las participantes era una señora que estaba en sus cuarenta. Me contó sobre su origen y me dijo que había sido prostituta con una adicción a la heroína. Me habló sobre sus encuentros con los sistemas de salud que había soportado. Sus necesidades y expectativas no se relacionaban realmente con ninguno de los servicios disponibles. En pocos minutos me proporcionó tantas ideas y sugerencias para modificaciones fundamentales que tuve que volver a escuchar la grabación varias veces. Ella seguía enfatizando que ‘No necesitamos más recursos, solo necesitamos escuchar a las personas’. Esta afirmación ha demostrado ser muy importante en muchos proyectos posteriores.