Déclaration de mission
Transformer la fin négligée du cycle de vie des clients via le Design Planétaire, en faisant d’une phase d’achèvement une ressource stratégique.
Biographie
Joe Macleod conçoit des fins. Fondateur de la première entreprise au monde dédiée à la terminaison des relations clients. Un vétéran du développement de produits avec des décennies d’expérience dans les secteurs des services, du numérique et des produits.rnTEDx Speaker. Wired dit « Un Anglais énergique, Macleod conseille les entreprises sur la façon de gérer leurs fins de jeu. Chaque produit suit un cycle de fins. Il est important de planifier chacune d’elles. Toutes les entreprises ne le font pas. » Fast Company dit « Joe Macleod veut que les marques se concentrent sur ce qui arrive aux produits à la fin de leur vie — non seulement pour l’environnement mais pour toute l’expérience du consommateur. »rnChef d’Endineering chez AndEnd, formant, promouvant et consultant pour concevoir de meilleures fins. Les clients incluent Volvo, Logitech, Intuit, EY, Fairphone, Spotify, et Microsoft.rnIl est l’auteur du livre Ends, qu’iFixIt a qualifié de « meilleur livre sur les déchets électroniques des consommateurs ». Et du livre Endineering, que certains disent « définir et cartographier une toute nouvelle sous-discipline d’étude ». Les DoLectures considèrent le livre Endineering comme l’un des meilleurs livres d’affaires de 2022.
Questionnaire
Où voulez-vous encourager le changement et pourquoi ?
Je veux encourager le changement à la fin de l’expérience du cycle de vie des consommateurs (off-boarding). C’est un paysage d’innovation grand ouvert, essentiel pour l’économie circulaire, la marque, et les données.
Qu’est-ce qui vous a influencé ou qui vous a influencé au cours de votre carrière professionnelle ?
Le livre de Kevin Kelly, Out of Control, a inspiré le début de ma carrière, plus récemment c’est l’augmentation de la température mondiale.
Nous avons tous ces moments ou situations significatifs (succès ou échec); quel a été le vôtre et qu'avez-vous appris de cela ?
Découvrir ma dyslexie après des années de défis académiques. Plus tard, la publication de mon premier livre, Ends. (2017), a été un succès significatif. Cela a immédiatement légitimé ma concentration sur la « fin du cycle » et a prouvé que les mauvaises fins n’étaient pas seulement un défaut de design mais une énorme opportunité stratégique. Ensuite, le livre de suivi Endineering a établi la scène pour toute une nouvelle sous-discipline.